CirebonersID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon menggelar kegiatan apresiasi penumpang dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Kamis (4/9/2025).
Kegiatan dilaksanakan di tiga titik, yakni ruang tunggu eksekutif Stasiun Cirebon, loket tiket Stasiun Cirebon, serta di KA Cakrabuana yang berhenti di stasiun tersebut.
Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk mempererat hubungan dengan pengguna jasa kereta api.
“Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan loyalitasnya. Melalui Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menunjukkan bahwa KAI, khususnya Daop 3 Cirebon, tidak hanya fokus pada layanan transportasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan,” ujarnya.
Pada kesempatan itu, KAI membagikan souvenir khusus berupa Gable Train Set Kit yang berisi hand sanitizer, masker, vitamin, dan perlengkapan perjalanan lainnya. Souvenir diberikan kepada pelanggan dengan kriteria tertentu, di antaranya memiliki tiket kereta api, menggunakan aplikasi Access by KAI, mendaftar Face Recognition (FR), atau memberikan kesan dan pesan terkait layanan.
Menurut Muhibbuddin, kegiatan ini mencerminkan kehadiran KAI di berbagai momen perjalanan pelanggan, baik sebelum naik kereta, saat berada di stasiun, maupun selama perjalanan. Hal tersebut sekaligus memperkuat citra KAI sebagai penyedia transportasi publik yang modern dan peduli pada pelanggan.
“Momentum Hari Pelanggan ini menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbenah, mendengarkan masukan, dan memberikan layanan yang semakin lebih baik ke depannya. Kami berharap pelanggan semakin merasakan kehadiran KAI sebagai mitra perjalanan yang selalu peduli,” kata Muhibbuddin.
Melalui kegiatan tersebut, KAI Daop 3 Cirebon menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi layanan dan menjaga budaya pelayanan prima. Perusahaan berharap peringatan Hari Pelanggan Nasional dapat semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
