CIREBON – Dalam rangka memastikan kualitas layanan selama masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin melakukan kunjungan langsung ke Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebonprujakan, Minggu (21/12/2025).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk meninjau kesiapan layanan dan fasilitas pelanggan, mulai dari loket dan Customer Service, Customer Service Mobile (CSM), hingga posko kesehatan dan Griya Karya. Direktur Utama juga memastikan seluruh layanan berjalan optimal demi memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna jasa kereta api selama periode libur akhir tahun.
Pada kesempatan itu, Bobby Rasyidin menyempatkan diri menyapa serta berdialog langsung dengan para pelanggan. Ia mendengarkan pengalaman penumpang terkait proses pemesanan tiket, kemudahan akses layanan, serta kualitas fasilitas dan pelayanan di stasiun.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan kunjungan tersebut menjadi bentuk komitmen manajemen dalam meningkatkan pelayanan berbasis kebutuhan pelanggan.
“Melalui kunjungan langsung ini, manajemen ingin mendengar masukan dari pelanggan secara langsung, sehingga pelayanan yang diberikan KAI dapat terus disesuaikan dengan harapan dan kebutuhan pengguna jasa,” ujar Muhib.
Hari Keempat Nataru, 22.264 Penumpang Berangkat dari Daop 3 Cirebon
Memasuki hari keempat masa Angkutan Nataru 2025/2026, KAI Daop 3 Cirebon mencatat akumulasi 22.264 penumpang berangkat dari 10 stasiun penumpang di wilayah Daop 3 Cirebon. Sementara itu, jumlah penumpang yang tiba tercatat mencapai 25.244 pelanggan.
Muhibbuddin menjelaskan, khusus pada Minggu (21/12/2025), jumlah penumpang yang berangkat mencapai 5.935 orang, sedangkan penumpang datang atau turun sebanyak 6.122 orang.
“Hingga hari ini, tiket yang telah terjual mencapai 33.744 tiket dari total kapasitas 74.988 tempat duduk yang disediakan. Artinya, masih tersedia 41.244 tiket untuk keberangkatan dari wilayah Daop 3 Cirebon,” jelasnya.
Adapun lima stasiun dengan volume penumpang tertinggi secara kumulatif selama empat hari masa angkutan Nataru, yakni:
-
Stasiun Cirebon: 9.897 penumpang naik dan 11.262 penumpang turun
-
Stasiun Cirebonprujakan: 2.986 penumpang naik dan 3.777 penumpang turun
-
Stasiun Brebes: 2.066 penumpang naik dan 2.271 penumpang turun
-
Stasiun Jatibarang: 2.544 penumpang naik dan 3.229 penumpang turun
-
Stasiun Haurgeulis: 1.299 penumpang naik dan 1.475 penumpang turun
Sementara itu, kota tujuan favorit pelanggan selama masa angkutan Nataru meliputi Jakarta, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Bandung, dan Solo.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan kereta api, KAI menyediakan Contact Center 121, layanan WhatsApp di 081-122-233-121, email cs@kai.id, serta media sosial @KAI121.
